Ведущий специалист Отдел обращений пользователей - Хабаровск, Хабаровский край - вакансия 7673991

«Почта России», Офис


Дата: 15.10.2020

Город: Хабаровск, Хабаровский край

Сфера деятельности: Программисты, ИТ, телеком

Зарплата: 34800 руб. / месяц


Текст вакансии:




Ваши задачи:

Прием обращений пользователей по телефону, электронной почте, через систему управления инцидентами. Регистрация обращений пользователей в системе управления инцидентами Первичная диагностика обращений пользователей Дополнение обращений пользователей требуемой информацией Консолидация информации по обращениям пользователей для выявления проблем. Получение обратной связи от пользователей о качестве исполнения заявок Решение обращений пользователей при первом контакте с обязательной регистрацией обращения в системе управления инцидентами Создание заявок на плановое техническое обслуживание Заполнение базы знаний известными решениями для типовых проблем Углубленная диагностика обращений пользователей Решение максимального количества инцидентов за минимальное время Обучение пользователей решению типовых запросов

Требования к кандидату:

Высшее образование (желательно, ит/телеком) Приветствуется опыт работы оператором Call-центра Специалистом первой линии поддержки Специалистом Service Desk Умение пользоваться системами удаленного доступа к рабочим местам. Навыки переговоров по телефону Углубленные знания в ИТ и телекоммуникациях

Предлагаем:

Работа в крупной, стабильной компании на этапе ее глобальной трансформации; Оформление в соответствии с законодательством РФ (официальное трудоустройство и «белая» заработная плата); Социальные гарантии и льготы (на Предприятии функционирует профсоюз, проводится организация культурного досуга работников, действует коллективный договор); Работа в профессиональном коллективе единомышленников; Интересные, масштабные и амбициозные задачи и проекты; Перспективы карьерного и профессионального роста; Премирование по итогам полугодия; Скользящий график. Готовность кандидата к сменному графику работы, 2 через 2, ночные смены. Предусмотрен ввод в должность опытными коллегами, наставничество. отбор резюме кандидатов осуществляется согласно ЛНА Общества Место работы: г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, д.28

Контактное лицо: Минеева Екатерина Алексеевна

Оформление официальное




Контактные данные:

Чтобы просмотреть контактные данные вакансии, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.




Ищете удаленную работу? Множество вакансий и возможность размещения резюме на сайте Работа Дома!