модератор \ администратор - Санкт-Петербург, Санкт-Петербург - резюме 20556

Гурова Екатерина Николаевна

Дата: 09.04.2019

Город: Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

Сфера деятельности: Маркетинг, реклама, PR

Тип занятости: Постоянная

Опыт работы (лет): 10

Образование: Высшее

Текст резюме:

Сентябрь 2018 — март 2019
«РДВ-Софт» (филиал Спб)
Модератор\специалист службы поддержки сайта
Модерация (проверка и редактирование) сообщений и объявлений на сайте
Проверка данных работодателей при регистрации
Распределение контента по категориям и подкатегориям
Работа с электронными базами данных
Работа в CRM
Консультирование клиентов по телефону (входящие и исходящие звонки) и e-mail
Взаимодействие с отделом продаж

Февраль 2015 — август 2018
«ЭрСити» ИП Петров (Спб)
Администратор\модератор
Создание аккаунтов и ведение групп в соцсети ВК
Создание контента под заданную тематику с учетом интересов аудитории (текстовый, графический...)
Разработка контент-плана, согласно формату соцсети и контроль его реализации
Заполнение и описание групп, карточек товара
Размещение и продвижение постов с оговариваемой периодичностью
Комьюнити -менеджмент (инициирование конкурсов, опросов, активное взаимодействие)
Нейтрализация негативных отзывов\комментариев, работа с возражениями
Работа с претензионными клиентами\ возвратами
Ведение переписок на тематических форумах
Интернет-продажи
Работа удаленная. Раз в неделю появление в офисе для уточнения и решения рабочих процессов.

Сентябрь 2013 — март 2014
ТД Форт (ИП Матусевич) (Спб)
Менеджер по продажам
Работа с физ. и юр. лицами
Работа с базой данных, поиск новых клиентов, «холодные» звонки
Составление коммерческих предложений, презентация продукции потенциальным клиентам
Оформление договоров, ведение документации
Составление отчетов, работа с дебиторской задолженностью.

Проф. качества:
Понимание основных принципов развития сообществ в различных соцсетях
Владение методами эффективного построения отношений с подписчиками и будущими клиентами
Прекрасное владение различными техниками продаж
Умение работать самостоятельно и в коллективе
Хорошая обучаемость, оперативность и исполнительность в работе

Дополнительные навыки:
Владение технологиями: Вконтакте, Одноклассники, Facebook, YouTube, Instagram, Telegram, Twitter, CRM
Продвинутый пользователь ПК
Работа с программами пакета MS Office
1С:Бухгалтерия и 1С: Торговля и склад.

Личные качества:
Порядочность, честность и ответственность.
Организаторские способности и смелость в принятии решений (при необходимости)
Умение избегать конфликтных ситуаций
Высокая трудоспособность
Коммуникабельность.



Контактные данные:

Чтобы просмотреть контактные данные резюме, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.


Похожие резюме