Координатор технической поддержки - Москва - вакансия 8706350

YCLIENTS LLC


Дата: 11.01.2021

Город: Москва

Сфера деятельности: Программисты, ИТ, телеком

Зарплата: 30000 руб. / месяц


Текст вакансии:


YCLIENTS — успешная IT-компания, лидирующий игрок на рынке SaaS-платформ для онлайн-записи и автоматизации бизнеса в сфере услуг.В штат компании входит более 280 молодых и амбициозных профессионалов, сотрудничество которых часто становится основой дружеского общения за пределами офиса. Мы активно растем и развиваемся каждый день. Успешно пережили сложный период пандемии все вместе, как одна команда и сегодня готовы принять в нашу команду именно тебя. Что предстоит делать: Основной задачей координатора является разбор общей почты технической поддержки.
Эскалация обращений на 1-ю линию технической поддержки. Эскалация обращений в отдел внедрения, аккаунтинга, продаж или партнерский отдел. Самостоятельная обработка писем (отзывы, комментарии на стене и в обсуждениях в Vkontakte, спам и др.). Сбор недостающей информации для передачи обращения.
Что мы ожидаем от кандидата:
Грамотная письменная и устная речь. Вы умеете задавать вопросы, структурировать мысли в читабельный текст. Вы не боитесь общения с пользователями. Вы коммуникабельный, ответственный, аккуратный и внимательный человек, готовы работать в команде, способны быстро изучать и усваивать новое.
У вас будет преимущество, если вы:
имеете опыт работы в чатах/с письмами, имеете опыт работы в Zendesk или других тикетных системах, работали в it-сфере от 6 месяцев, работали в технической поддержке другого веб-сервиса.
Что мы предлагаем:
Оклад на испытательный срок (3 месяца) 30 000 рублей на руки. Далее ежемесячный бонус по итогам работы; работу в крутой команде профессионалов, где всегда помогут и поддержат (у нас работают те, кто любит свою работу); оформление по ТК РФ; график работы 5/2 с 10-00 до 19-00; ДМС через 3 месяца работы; светлый, комфортный офис в центре м. Достоевская; насыщенную корпоративную жизнь — футбол, скидки в салоны красоты, на обучение английского языка, корпоративная пицца по пятницам.
Приходи. Мы тебя ждем!

Контактное лицо: Нагорнова Кристина




Контактные данные:

Чтобы просмотреть контактные данные вакансии, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.




Ищете удаленную работу? Множество вакансий и возможность размещения резюме на сайте Работа Дома!