Администратор/Менеджер - Омск, Омская область - резюме 22063

Анна

Дата: 27.07.2020

Город: Омск, Омская область

Сфера деятельности: Секретариат и АХО

Желаемая зарплата: 30000 руб. / месяц

Тип занятости: Постоянная

Опыт работы (лет): 4

Образование: Высшее


Текст резюме:

полный рабочий день, полная занятость
Опыт работы 4 года и 2 месяца
05.2019 – 01.2020
ПАО Сбербанк (Омск)
Специалист
Приём входящих звонков, консультирование клиентов по вопросам и продуктам
банка, помощь в решении возникших ситуаций, продажа услуг.
-Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и
предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом;
-Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам,
процедурам и акциям;
-Оформление обращений от клиентов;
-Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями.
Достижения:
Высокая и качественная скорость обслуживания.
11.2015 – 03.2019
ПАО Сбербанк(Омск)
Консультант по продажам
Консультация клиентов по услугам банка, решение вопросов.
-Продажа онлайн-продуктов и услуг банка клиентам в отделении, используя
планшет и терминалы самообслуживания (Автоплатеж, Онлайн-вклады,Мобильный банк, Мобильное приложение);
- Объяснение клиентам преимущества использования устройств
самообслуживания и проведение обучения по работе с ними;
-Выявление цели визита клиента в банк и направление его к соответствующим
специалистам отделения.
Достижения:
Высокие результаты по продажам банковских продуктов.
Ключевые навыки Стрессоустойчивость, Целеустремлённость, Консультирование клиентов,
Ориентация на клиента, Поиск и привлечение клиентов, Работа с возражениями,
Прямые продажи, Ориентированность на результат, Усидчивость,
Внимательность, Ответственность, Быстрообучаемость
Образование высшее
2014 – 2018
Московский финансово-промышленный университет «Синергия» (Омск)
Экономический, Финансы и кредит, Заочная
2011 – 2014
Колледж Ориентир (Омск)
Банковское дело, Специалист банковского дела, Очная
Дополнительная информация
- владею программами Microsoft Office, Outlook, навыки оперативного поиска
информации в сети Интернет;
- выдерживаю высокий темп работы;
- доброжелательно отношусь к окружающим, готова оказывать помощь;
- нахожу общий язык с людьми разного возраста, пола и социального статуса;
- ориентирована на высокие результаты;
- умение преподносить клиенту информацию.
Благодаря инициативности и целеустремлённости я постоянно стремлюсь к
повышению эффективности работы, ищу возможности для её улучшения. Умею
решать спорные ситуации, не конфликтна, умею заинтересовать клиента.
Водительские права: B
Гражданство: Россия



Контактные данные:

Чтобы просмотреть контактные данные резюме, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.




Для эффективного подбора персонала вы также можете бесплатно разместить вакансии на портале JobLocator.ru!