управляющий гостиницей, отелем, базой отдыха - Анапа, Краснодарский край - резюме 12661

Харченко Татьяна Геннадьевна

Дата: 23.03.2016

Город: Анапа, Краснодарский край

Сфера деятельности: Туризм и гостиницы

Текст резюме:

Харченко Татьяна Геннадьевна

e-mail: 3312828@mail.ru
тел. 8- 918-013-59-23
Не замужем, дети взрослые, живут отдельно
Опыт работы
С июня 2012 по ноябрь 2015 управляющая базой отдыха «Стрелинка»
Функции: управление гостиничным комплексом (номерной фонд, кафе, бар, баня, сауна, бильярдная), штат 20 человек. Разработка стратегии развития базы, ценообразование, управленческий учёт, отчётность собственнику, взаимодействие с контролирующими органами, контроль строительных и руководство ремонтными работами (реконструкция круглогодичного корпуса, строительство летних коттеджей), снабжение, реклама.
Сделано: модернизирован сайт, организован безналичный расчёт, интернет-эквайринг, wi-fi для клиентов (было не просто, учитывая место расположения базы - в заказнике, вдалеке от населённого пункта), улучшена сотовая связь, получена бесплатная алкогольная лицензия, опыт взаимодействия с ОТА. Зарыблен пруд, получена лицензия на скважину, успешно пройдена экологической проверка Департамента охраны природных ресурсов. Модернизирована часть номерного фонда, кафе, построены новые корпуса
Результаты: за полгода вывод предприятия на уровень безубыточности, далее ежегодное увеличение прибыли на 3-10%
С ноября 2011 по апрель 2012 г. спа-отель «Крона», управляющая
Подготовка отеля к запуску
Функции: работа со строительным подрядчиком, оценка объёмов и качества отделочных работ, проверка счетов. Подбор персонала, получение медицинской лицензии, снабжение, создание структурных подразделений и алгоритма взаимодействия между ними, обучение персонала, участие в ценообразовании, взаимодействие с контролирующими органами. В подчинении 3 подразделения (АХО, мед.блок, ресепшн)
Результаты: отель успешно работает с марта 2012г. Создана структура управления, укомплектована материально-техническая база, набран и обучен персонал.
Ноябрь 2005 –ноябрь 2011 пансионат «Лесная сказка», начальник отдела развития
Функции:
- участие в принятии стратегических решений.
- поиск, анализ, структурирование, предоставление необходимой руководству информации;
- сотрудничество с рекламными ресурсами, информационное наполнение сайта, написание статей рекламного характера, опубликованных на сайте, в газетах и журналах, создание рекламных макетов;
- участие в строительстве нового корпуса (изменение проекта, работа с подрядчиком, дизайн номеров, заказ мебели и текстильное оформление), руководство реконструкцией номеров, помещений кафе, сауны, конференц-зала. Поиск и реализация бартерных сделок.
Результаты работы и достижения:
Уменьшение расходов на обновление материально-технической базы за счёт контроля расходов и бартерных сделок, повышение эффективности рекламы. Улучшение качества номерного фонда (в результате приток клиентов, увеличение прибыли)
06.2004-10.2005 г. – менеджер отдела реализации пансионата «Лесная сказка»
Функции:
Поиск клиентов, заключение договоров, курирование корпоративных заездов, размещение рекламы.
Результаты работы
Увеличение прибыли от продаж путёвок, улучшение эффективности рекламы.
08.2003-04.2004гг
Управляющая мини-гостиницей «Золотой лев».
Функции:
Запуск гостиницы, заключение агентских договоров, оформление отчетной документации, создание и наполнение сайта (текст, фото), организация и участие в выставках.
Результаты работы: раскрутка гостиницы с нуля, формирование положительного имиджа предприятия, создание имиджа респектабельного средства размещения для индивидуальных и корпоративных клиентов.
Дополнительная информация
Знаю управленческий учёт, уверенный пользователь ПК, владею офисными программами; графической Corel Draw; занималась администрированием сайта на базе wordpress, работу администратора: этикет телефонного общения, кассовую дисциплину, гостиничную программу Shelter. Имею удостоверение по экологической безопасности. Водительские права категории "В", стаж вождения более 10 лет. Личный автомобиль.
Личные качества
Высокая работоспособность, ответственность, инициативность, аналитические способности, умение быстро принимать решения, ориентация на результат, коммуникабельность, хорошая интуиция. Любознательность, упорство в достижении цели, быстрая обучаемость; умение решать конфликтные ситуации, дипломатичность, доброжелательность





Контактные данные:

Чтобы просмотреть контактные данные резюме, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.




Похожие резюме