Тренинг-менеджер - Москва - вакансия 414182

Дата: 11.10.2016

Город: Москва

Сфера деятельности: Управление персоналом

Зарплата: 60000 руб. / месяц

Текст вакансии:

Должностные обязанности:
- обучение сотрудников компании в сфере клиентского сервиса с целью:
снижения количества ошибок при работе с клиентами;
увеличения объема продаж (через интернет - магазин и шоу-рум);
повышения удовлетворенности и лояльности клиентов.
- работа с отделом розничных продаж компании: составление скриптов, коррекция телефонных разговоров;
- разработка методик тренингов по продажам и клиентскому сервису для департамента продаж и департамента логистики с выходом на целевые показатели;
- постоянный контроль общения менеджеров с клиентами по каналам: телефон, почта, онлайн-консультант и разбор персональных и общих ошибок;
- разработка и проведение мероприятий, направленных на адаптацию персонала и повышение качества работы и производительности;
- разработка методик оценки удовлетворенности и лояльности клиентов компании;
- организация и проведение оценки сотрудников, отделов в сфере клиентского сервиса;
- подчинение и участие в проектах Директора по качеству.

Требования к квалификации:
- опыт работы от 5-ти лет действующим тренером: клиентский сервис, техника продаж по телефону и в шоу-руме, работа с возражениями и жалобами клиентов, тренинги по продукту;
- знание и владение технологией и техниками эффективных продаж, переговоров, клиентского сервиса;
- период работы на одном месте не менее 1 года.
- высшее образование;
- наличие сертификатов о повышении квалификации и прохождении тренингов;
- уверенный пользователь ПК (MS Office - Word, Excel, Power Point), желательно 1С
- клиентоориентированность, позитивность, активная жизненная позиция, лидерство, пунктуальность, ответственность и честность;
- готовность сходу принимать быстрые аргументированные решения (проверка на собеседовании).

Условия работы и компенсации:
Нашим сотрудникам мы предоставляем:
- скидки на продукцию компании;
- участие в регулярных корпоративных мероприятиях;
А так же:
- официальное оформление с первого рабочего дня;
- график работы: 5/2 по 8 часов с 9:00 до 18:00;
- заработная плата оклад 60 000 р. + KPI со 2-го месяца работы. Общий доход - 70 000 - 80 000 р.
- 15 минут пешком от м. Кожуховская

СОБЕСЕДОВАНИЕ ПРОВОДИТ ПРЯМОЙ РАБОТОДАТЕЛЬ

Полный рабочий день

на территории работодателя

Контактное лицо: Афонин Владимир Игоревич

Контактные данные:

Эта вакансия перенесена в архив и доступна только в информационных целях




Для увеличения эффективности поиска работы рекомендуем также опубликовать резюме на портале Job.ru!

Похожие вакансии