Супервайзер call-центра - Санкт-Петербург - вакансия 44976

Дата: 15.01.2016

Город: Санкт-Петербург

Сфера деятельности: Секретариат и АХО

Зарплата: 30000 руб. / месяц

Текст вакансии:

Должностные обязанности:
- организация работы операторов в колл-центре: участие в обучении и стажировке операторов, составление графиков работы, проработка ошибок с операторами, ведение текущих дел, аттестационные мероприятия;
- контроль выполнения показателей и нормативов, проведение аналитической работы;
- проведение мотивационной работы среди операторов;
- контроль качества работы операторов, принятие мер по улучшению показателей;
- организация работы смены, контроль дисциплины
- разрешение спорных ситуаций, отчетность.

Требования к квалификации:
- образование высшее, н/высшее;
- опыт руководителя команды или опыт наставником в сфере продаж от 6 мес.;
- опыт работы в колл-центре будет преимуществом;
- знание техники ведения телефонных переговоров, навыки продаж;
- лидерские качества, способность мотивировать людей, аналитический склад ума;
- опытный пользователь ПК;
- умение решать проблемные ситуации и работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость;
- ответственность, амбициозность, коммуникабельность, обучаемость.

Условия работы и компенсации:
- работа в динамично развивающейся компании в офисе рядом с м. Пролетарская;
- график работы 5/2 с 10 до 19 c "плавающими"выходными;
- заработная плата: оклад 25000 и макс премию 15000; на исп. срок 2 мес - выплачивается оклад 25000 руб (для профильных кандидатов с опытом работы в колл-центре возможны особые условия)
- дружный коллектив, интересные проекты;
- оформление по ТК РФ.
- профессиональное развитие и возможность карьерного роста.

Контактное лицо: Мезенцова Елена Владимировна

Контактные данные:

Эта вакансия перенесена в архив и доступна только в информационных целях




Для увеличения эффективности поиска работы рекомендуем также опубликовать резюме на портале Job.ru!

Похожие вакансии