Старший оператор колл-центра - Санкт-Петербург - вакансия 371657

Дата: 21.08.2016

Город: Санкт-Петербург

Сфера деятельности: Программисты, ИТ, телеком

Текст вакансии:

Должностные обязанности:
Немного о нашем call-центре: он существует с 2007 года и входит в группу компаний АСМ, которая, в свою очередь, существует на рынке более 20 лет. За эти 9 лет мы стали надежными партнерами для внешних заказчиков и первой линией обороны для других подразделений нашей большой семьи. Сейчас наш контакт-центр нуждается в пополнении – мы ищем ответственного и серьезного играющего старшего оператора, который будет подчиняться непосредственно руководителю call-центра.

«Обязанности»:
• Организация и мониторинг работы операторов;
• Обучение новых сотрудников;
• Устранение ошибок в процессе приема вызовов;
• Прием и распределение звонков;
• Отслеживание загруженности операторов;
• Проверка работоспособности различных служб;
• Уведомление операторов об изменениях в скриптах, правилах работе системы, начислении штрафов;
• Ведение учета звонков и работы операторов;
• Составление небольших отчетов по запросу;
• Проверка наличия объяснительных и служебных записок.

Требования к квалификации:
• Опыт работы в call-центре (обязательно);
• Опыт работы на аналогичной позиции будет преимуществом;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Условия работы и компенсации:
• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2, с 9 до 18 (время обсуждается);
• Заработная плата на испытательный срок – 27000 gross, возможен пересмотр после прохождения испытательного срока;
• Корпоративная развозка утром и вечером (Обухово и Купчино);
• Скидки на товары и услуги ГК.

Контактное лицо: Биланина Яна Вячеславовна

Контактные данные:

Эта вакансия перенесена в архив и доступна только в информационных целях




Для увеличения эффективности поиска работы рекомендуем также опубликовать резюме на портале Job.ru!

Похожие вакансии