Специалист по работе с претензиями / Специалист по качеству - Санкт-Петербург - вакансия 80546

Дата: 15.03.2016

Город: Санкт-Петербург

Сфера деятельности: Программисты, ИТ, телеком

Текст вакансии:

Должностные обязанности:
Основные задачи:
- претензионная работа (получение, обработка жалоб от клиентов, переговоры с клиентами и сотрудниками, официальная переписка);
- взаимодействие с клиентами по оценке удовлетворенности;
- контроль исполнения инструкций и регламентов
- разработка, оформление документов (инструкции, регламенты, положения);
- проведение внешних аудитов компании.

Требования к квалификации:
- опыт работы от 1 года (в сфере услуг) Специалистом службы качества
- умение вести переговоры с клиентами и сотрудниками по вопросам качества
- умение работать с документами (инструкции, регламенты): разработка, оформление;
- умение вести официальную переписку с клиентами;
- готовность к высокому темпу претензионной работы
- аналитические способности, системность, отличные коммуникационные навыки, высокая стрессоустойчивость, ориентация на результат
- уверенный пользователь ПК и офисных программ: Word, Excel, Outlook;
- опыт работы с базами данных на платформе 1С: Предприятие 8 (желательно);
- знание МС ИСО серии 9000;
- владение методологиями описания и моделирования бизнес-процессов.

Условия работы и компенсации:
- профессиональное развитие в области менеджмента качества
- молодая команда;
- график работы: пн-пт, 9.30 или с 10-00
- офис в 5 мин.от ст.м. Ломоносовская;
- официальное трудоустройство;
- корпоративный пакет: спорт (волейбол / футбол / танцы / фитнес), льготный полис ДМС, культурная жизнь (театры, экскурсии)

Контактное лицо: Зеленская Оксана

Контактные данные:

Эта вакансия перенесена в архив и доступна только в информационных целях




Для увеличения эффективности поиска работы рекомендуем также опубликовать резюме на портале Job.ru!

Похожие вакансии