Специалист по работе с клиентами / Оператор службы горячей линии - Жуковский, Московская область - вакансия 47634

Дата: 20.01.2016

Город: Жуковский, Московская область

Сфера деятельности: Секретариат и АХО

Текст вакансии:

Должностные обязанности:
Решение проблем и претензий покупателей;
Обработка обращений покупателей, поступающих на телефон «горячей линии» и на почту;
Обработка заявок и звонков по программе лояльности и претензиям покупателей от розничных магазинов;
Работа в программах SAP и CRM-программах

Требования к квалификации:
Опыт работы специалистом (менеджером) по работе с клиентами, специалистом по рекламациям, оператором call-центра;
Клиентоориентированность, человеколюбие, умение работать с возражениями, снимать негативный фон звонков, поворачивать ситуацию в позитивное русло, умение работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации;
Грамотная речь и письмо без ошибок;
Четкая дикция;
Мягкий, но уверенный в себе голос;
Компьютерная грамотность

Условия работы и компенсации:
График работы: 2/2 с 08.30 до 20.30

Контактное лицо: Румянцева Маргарита Игоревна

Контактные данные:

Эта вакансия перенесена в архив и доступна только в информационных целях




Для увеличения эффективности поиска работы рекомендуем также опубликовать резюме на портале Job.ru!

Похожие вакансии