Руководитель службы поддержки пользователей - Санкт-Петербург - вакансия 46971

Дата: 19.01.2016

Город: Санкт-Петербург

Сфера деятельности: Программисты, ИТ, телеком

Текст вакансии:

Должностные обязанности:
• Руководство подразделением-6 человек,
• Техническая поддержка пользователей -(магазины сети, удаленные объекты) 1й-2й уровни;
• Выполнение (контроль выполнения) регламентных работ подразделения;
• Решение сложных вопросов поддержки и обучение сотрудников поддержки;
• Составление нормативных документов подразделения;
• Составление отчетов о работе подразделения.

Требования к квалификации:
• Образование: высшее / среднее специальное
• Необходимый опыт работы:

- Опыт работы в ServiceDesk системах поддержки пользователей (HP openview, IBM tivoli, ManageEngine и подобные), опыт руководства минимум 2-мя сотрудниками.

- Желателен опыт работы в сфере сетевого ритейла, опыт работы в компаниях с большим кол-вом пользователей и распределенной инфраструктурой (Обработка 5000 + обращений в месяц)
- Понимание процессов работы службы поддержки, понимание процессов библиотеки ITIL

- Знание офисной линейки продуктов Microsoft и десктопных версий ОС на уровне администратора

- Понимание принципов сетевого взаимодействия (TCP/IP, маршрутизация);

- Умение работать с большим кол-вом параллельных задач в режиме поддержки 24*7

- Знание кассового и торгового оборудования будет преимуществом.
Личностные качества: коммуникативность, лояльность к пользователям, настрой на результат

Желательно знание:
• торгового оборудования (POS терминалы, фискальные регистраторы, эл. весы и т.д.)
• Transact SQL, БД MSSQL Express, MS SQL Server.
• Скриптовых языков – Power Shell, VB Sript
• ПО SET Retail, Е-Фарма, 1С, WMS Солво

Условия работы и компенсации:
• Зарплата до 70 000
• График работы - 5/2
• Работа в динамично развивающейся торговой Компании
• Официальное оформление
• Льготное питание (40 рублей стоимость полноценного обеда (1-е, 2-е, салат, компот))
• Офис находится в шаговой доступности от станции метро (Фрунзенская, Обводный канал)
• Скидки на продукцию компании
• Доброжелательная атмосфера в коллективе
• Корпоративные программы (спортивные, тренинговые, культурные – в т.ч. английский язык)

Контактное лицо: Николаева Елена Сергеевна

Контактные данные:

Эта вакансия перенесена в архив и доступна только в информационных целях




Для увеличения эффективности поиска работы рекомендуем также опубликовать резюме на портале Job.ru!

Похожие вакансии