Руководитель отдела по работе с клиентами - Санкт-Петербург - вакансия 17809

Дата: 24.11.2015

Город: Санкт-Петербург

Сфера деятельности: Секретариат и АХО

Зарплата: 45000 руб. / месяц

Текст вакансии:

Должностные обязанности:
- Организация работы администраторов зоны ресепшен, call-центра сети клиники (3 подразделения+call-центр);
- Контроль за качеством работы персонала (полнота предоставляемой информации, качество ведения документации, вежливость с пациентами);
- Участие в решении конфликтных ситуации с пациентами;
- Обучение персонала при возникновении новых услуг, скидок;
- Контроль за трудовой дисциплиной;
- Составление графиков сменности, табеля учета рабочего времени;
- Участие в подборе персонала;
- Обучение нового персонала по стандартам клиники.
- Организация рабочих процессов зоны ресепшена с нуля;
- Систематизирование работы администраторов, call-центра (правила: записи пациентов на прием, ответов на претензии, ведения документации);
- Внедрение стандартов обслуживания.

Требования к квалификации:


Условия работы и компенсации:
- Оформление по ТК РФ, оплата больничных, отпусков (28 дней);
- "Белая" заработная плата;
- Работа в центре города;
- Готовность к местным командировкам;
- Возможны командировки в г. Петрозаводск.

Контактное лицо: Черезова Марина Николаевна

Контактные данные:

Эта вакансия перенесена в архив и доступна только в информационных целях




Для увеличения эффективности поиска работы рекомендуем также опубликовать резюме на портале Job.ru!

Похожие вакансии