Руководитель колл-центра - Москва - вакансия 2367043

Дата: 20.09.2018

Город: Москва

Сфера деятельности: Управление персоналом

Текст вакансии:



ДАВАЙТЕ ЗНАКОМИТЬСЯ!

Нас зовут - ЭРКАФАРМ! Мы объединяем в себе лучшие аптечные сети в Москве такие как Доктор Столетов, Озерки, Самсон-Фарма, МосАптека, Хорошая аптека и в Регионах!
Наш коллектив это команда опытных специалистов, которые шагают в ногу со временем и развиваются совместно с Компанией!
Наша цель - развитие аптечной сети в которой работают профессиональные, доброжелательные, успешные сотрудники, благодаря которым наши клиенты получают грамотную консультацию по всему широкому ассортименту препаратов, представленных в наших аптеках.
Обязанности:


- Управление коэффициентом полезного времени сотрудников, оптимизация системы распределения и переноса звонков;
- Автоматизация работы сотрудников, подготовка ТЗ для ИТ-специалистов компании;
- Управление качеством работы сотрудников;
- Разработка системы мотивации;

Требования:


- Опыт работы руководителем контакт-центра с количеством операторов более 20 в смену от 3-х лет;
- Уровень владения компьютером: продвинутый пользователь;
- Навыки организации и планирования работы колл-центра, анализа показателей, контроля работы сотрудников;
- Опыт подготовки функциональных требований по доработке программного обеспечения колл-центра;
- Навыки разработки инструкций, скриптов.

Мы гарантируем:


- Работу в компании-лидере рынка с 25-летней историей;

- Стабильную белую заработную плату;

- Комфортные условия труда;

- Лояльное отношение к сотрудникам;

- Повышение профессионального уровня сотрудников Компании;

- Соблюдение норм ТК РФ на 100%.




Контактное лицо: Корчагина Ольга Вячеславовна

Контактные данные:

Эта вакансия перенесена в архив и доступна только в информационных целях





Похожие вакансии