Оператор call-центра‎ ветеринарной клиники - Пермь, Пермский край - вакансия 1518511

ООО Белый клык

Дата: 26.10.2017

Город: Пермь, Пермский край

Сфера деятельности: Секретариат и АХО

Текст вакансии:


Если ты готов работать в команде совместно с врачебным персоналом, помогать выздоравливать питомцам, осуществляя квалифицированную коммуникацию между клиентом и врачом, мы рады принять тебя в нашу команду.
Студенты, готовые начать свою карьеру в качестве высокоэффективного коммуникатора, мы тоже ждем Вас.

Обязанности:
- Принятие целевых/не целевых входящих звонков, выяснение ситуации у клиента, презентация услуг, акций, новинок и подведение клиента к записи
- Работа с картотекой клиентов, 1С
- Исходящие звонки по предстоящим манипуляциям, по заданиям докторов и контролю качества обслуживания. Ориентация на выявление всех скрытых возражений клиента, оказание ему поддержки и заинтересованность в том, чтобы у клиента от обслуживания в клинике были только положительные эмоции
- Ответы на вопросы клиентов по электронной почте.
- Обеспечение четкой и быстрой коммуникации между клиентом и врачом.
- Понимание важности своей должности и заинтересованность в эффективных решениях на уровне своей коммуникации.

Требования:
- Быстрое мышление, умение находить решения, как в экстренных и нестандартных ситуациях, так и соблюдать разработанные алгоритмы по типовым звонкам
- Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка)
- Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиентоориентированность
- Высокая ориентация на человеческий фактор: сопереживание клиентам, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике
- Знание оргтехники и компьютерная грамотность
- Высокий уровень обучаемости и желания саморазвития

Условия:
- График работы сменный по 12 часов с 10:00-22:00
- Работа в главном филиале по адресу б.Гагарина
- Стажировка на базе клиники в течение 10 дней



Контактные данные:

Чтобы просмотреть контактные данные вакансии, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.






Вакансии на сайтах партнеров