Оператор call-центра - Хабаровск, Хабаровский край - вакансия 361428

Дата: 26.07.2016

Город: Хабаровск, Хабаровский край

Сфера деятельности: Секретариат и АХО

Зарплата: 25000 руб. / месяц

Текст вакансии:

Должностные обязанности:
1. Принимать звонки Абонентов, качественно обрабатывать полученные звонки, перезванивать клиентам, в случае, если клиент звонил в отсутствии оператора.
2. Регистрировать все входящие и исходящие звонки Абонентов.
3. Предоставлять Абонентам справочную информацию об оказываемых услугах. При необходимости обеспечивать отправку информации на указанный электронный ящик (e-mail).
4. Поддерживать и наполнять дополнительной справочной информацией имеющуюся базу Абонентов, актуализировать контактную информацию.
5. Обеспечивать в работе с Абонентами оперативность, ответственность и компетентность.
6. Во время обработки звонка проверять наличие за Абонентом просроченной, дебиторской задолженности. Информировать Абонента, о наличии задолженности.
7. Осуществлять мониторинг просроченной дебиторской задолженности, поддерживать базу данных должников в актуальном состоянии,
8. Осуществлять инициативные, информативные звонки Абонентам с просроченной дебиторской задолженностью.
10. Оформлять письменные ответы от лица управляющей компании на обращения Абонентов, используя разработанные шаблоны ответов.
11. Своевременно оформлять предусмотренную для отдела отчетность и иную рабочую документацию.
12. Вести прием абонентов по графику

Требования к квалификации:
1. Опыт работы на предприятиях сферы ЖКХ
2. Знание жилищного законодательства, правил предоставления коммунальных услуг

Условия работы и компенсации:
1. Официальное трудоустройство
2. Режим труда с 9 до 18, 40-часовая рабочая неделя
3. Работа в центре

Контактное лицо: Кулева Эльвира Арсентьевна

Контактные данные:

Эта вакансия перенесена в архив и доступна только в информационных целях




Для увеличения эффективности поиска работы рекомендуем также опубликовать резюме на портале Job.ru!

Похожие вакансии