Оператор бронирования в турагентстве - Казань, Татарстан - вакансия 362726

Дата: 04.08.2016

Город: Казань, Татарстан

Сфера деятельности: Туризм и гостиницы

Текст вакансии:

Обязанности:

1. Обработка только входящих заявок от клиентов (звонки, электронные письма), самостоятельно клиентов искать не нужно. Учет всех поступающих заявок в CRM-системе.
Специализация: РФ и страны ближнего зарубежья (базы отдыха, санатории, отели - это наши поставщики, в нашем каталоге более 1000 объектов).

2. Работа с клиентом:

  • подбор отдыха под запрос клиента и консультирование: стоимость, наличие мест, условия размещения, доп. услуги и т.д.
  • подготовка договора с отдыхающими, выставление счета и контроль оплаты от клиента к нам;
  • постпродажное консультирование, решение форс-мажорных ситуаций и пр.
  • получение отзыва после поездки у клиентов.

3. Непосредственно работа с поставщиками (по почте, телефону, через электронные системы бронирования) и документооборот:

  • оформление заявки, договора (при необходимости) и бронирование проживания;
  • выставление счетов на оплату и контроль оплаты от нас к туроператорам.

4. Ведение статистики успешности и финансовых итогов своей работы.

Требования:

  • Опыт работы в туризме желателен. Любовь к путешествиям обязательна (особенно по РФ).
  • Продвинутый пользователь ПК (пример: самостоятельно установить программу на компьютер)
  • Для работы необходим высокоскоростной интернет.
  • Дружелюбность, клиентоориентированность и умение убеждать.
  • Работоспособность, нацеленность на высокий финансовый результат, т.к. заявок много, и чем больше проданных путевок, тем выше ваша зарплата.
  • Внимательность и организованность: большое количество операций в течении дня, крупные суммы, много деталей при оформлении договор и заявок.
  • Самостоятельность. Обучение по инструкциям, разрешение конфликтных ситуаций и сложных вопросов при работе с клиентами, принятие решений.

Условия:

1. Работа только со входящими заявками. Искать клиентов не нужно! У нас своя база.
2. График работы 7:00-16:00, 8:00-17:00, 9:00-18:00 МСК, пятидневка. Нам нужны сотрудники на полный рабочий день, т.к. заявок много. Просто поверьте - совмещать не получится.
3. Работа на дому с официальным трудоустройством, официальным окладом.
Оклад 12000 р. + 20% от продаж при выполнении плана 60 000 комиссии.
Средний уровень заработной платы от 20000 до 45000 руб. Потолка по з.п. - нет, все зависит от Вас!
4. Возможность для путешествий: льготные условия для сотрудников (путевки по себестоимости).
5. Лояльное руководство: сами строите свою работу, важен только результат.
6. Перспективы профессионального и карьерного развития, например, возможность роста до “Ведущего оператора бронирования” - это наставничество для новых сотрудников, обучение и курирование их работы. За успешное наставничество выплачивается премия.

7. Для работы предоставляется:

  • система работы с заявками (CRM), телефонная связь (IP-телефония), корпоративная почта.
  • входящие заявки
  • система обучения (самостоятельно по инструкциям с сопровождением опытного наставника)
  • система обучения технологии продаж (вэбинары для всех желающих)

Вакансия доступна для соискателей из любого города РФ.




Контактное лицо: Рожнева Ольга

Контактные данные:

Эта вакансия перенесена в архив и доступна только в информационных целях




Для увеличения эффективности поиска работы рекомендуем также опубликовать резюме на портале Job.ru!

Похожие вакансии