Менеджер по рекламациям (мебель) - Москва - вакансия 11562

Дата: 08.10.2015

Город: Москва

Сфера деятельности: Производство, рабочие

Текст вакансии:

Должностные обязанности:
Компания КухниLAB приглашает к сотрудничеству менеджера по рекламациям.
Наша компания является официальным представителем одного из крупнейших производителей кухонной мебели в Республике Беларусь – фабрики мебели «ЗОВ».

Основные функции:
- Прием звонков от клиентов по рекламациям;
- Информирование клиентов о сроках и ходе решения рекламации;
- Формирование заявки на сборку/доставку с учетом всех рекламационных позиций в заказе;
- Контроль закрытия заказа;
- Работа с гарантийными случаями;
- Подготовка и отправка необходимых документов на фабрику;
- Формирует заявки на сборку/доставку с учетом всех рекламационных позиций в заказе;
- Решение спорных рекламаций совместно с юристом;
- Проведение мероприятий по возврату бракованного товара на Фабрику;
- Выявление виновного лица, составление служебной записки на удержание; информирование виновного лица об удержаниях;
- Отслеживание сроков устранения рекламаций сборщиками и фабрикой;
- Разработка инструкций и схем работы с фабриками по скорейшему устранению рекламаций.

Требования к квалификации:
- Опыт работы с мебелью ОБЯЗАТЕЛЕН, знание мебели фабрики ЗОВ является преимуществом;
- Опыт работы с 1С, CRM, Excel.

Условия работы и компенсации:
- График 5/2, с 9 ч. до 18 ч. (в пятницу до 17 часов);
- Оформление по ТК РФ;
- Офис в шаговой доступности от м. Пражская.

Контактное лицо: Камынина Ольга

Контактные данные:

Эта вакансия перенесена в архив и доступна только в информационных целях




Для увеличения эффективности поиска работы рекомендуем также опубликовать резюме на портале Job.ru!

Похожие вакансии