Менеджер по развитию - Санкт-Петербург, Санкт-Петербург - резюме 11777

Циро Алиса Сергеевна

Дата: 27.01.2016

Город: Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

Сфера деятельности: Маркетинг, реклама, PR

Желаемая зарплата: 30000 руб. / месяц

Тип занятости: Постоянная

Опыт работы (лет): 10

Образование: Высшее

Текст резюме:

Опыт работы —12 лет 10 месяцев
Февраль 2013 — Декабрь 2015
2 года 11 месяцев
ООО РЮЦ "СПБ-ПРОФФ"
Санкт-Петербург
Менеджер по работе с клиентами
-Активный поиск клиентов и презентация
-холодные звонки ( ежедневный план 50 звонков в день);
-наработка своей клиентской базы с нуля;
-выявление потенциала клиента, установление партнерских отношений;
-подготовка и отправка коммерческих предложений;
-информирование клиентов о текущих акциях и специальных предложениях;
-ведение клиентской базы и отчетности в CRM системе;
-заключение договоров и сопровождение клиента на всех этапах сотрудничества;
-встречи с клиентами--, подписанию документов;
-обработка теплых контактов от call-менеджеров, входящих заявок и собственные исходящие звонки;
-выполнение личного плана продаж и поставленных руководством задач.
-Оформление полисов страхования гражданской ответственности при вступлении в саморегулируемую организацию
-Подготовка пакета документов для ежегодной проверки в СРО
Сентябрь 2012 — Ноябрь 2013
1 год 3 месяца
НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ПАРТНЕРСТВО "МЕЖДУНАРОДНОЕ СТРОИТЕЛЬНОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ" (НП "МСО")
Санкт-Петербург
Специалист по работе с клиентами
-Комплектование дел организаций-членов СРО.
-Своевременное внесение полученной информации об организациях
-Консультирование и оказание помощи организациям-членам СРО в вопросах подготовки и прохождения проверок, а также по иным вопросам взаимодействия с СРО.
Август 2011 — Сентябрь 2012
1 год 2 месяца
Петровский автоцентр
Санкт-Петербург, www.petrovskiy.ru/
Администратор
-встреча клиентов (при входе в Дилерский центр администратор встречает стоя, меняется в течение дня с другим администратором);
-Учет трафика в ДЦ;
-Подача напитков клиентам;
-Запись на техническое обслуживание по телефону;
-Исходящие звонки с напоминанием о ТО;
-Исходящие звонки с приглашением на ремонт;
-Подача напитков клиентам ДЦ;
Сентябрь 2010 — Август 2011
1 год
Форд Центр Максимум
Санкт-Петербург
Администратор
-встреча клиентов (при входе в Дилерский центр администратор встречает стоя, меняется в течение дня с другим администратором);
-Учет трафика в ДЦ;
-Подача напитков клиентам;
-Запись на техническое обслуживание по телефону;
-Исходящие звонки с напоминанием о ТО;
-Исходящие звонки с приглашением на ремонт;
-Подача напитков клиентам ДЦ;
Август 2006 — Июнь 2010
3 года 11 месяцев
Ресторан "Кино"
Санкт-Петербург
Администратор ресторана
Встреча, прием посетителей.
Эксплуатация бытовой техники (музыкальный центр), ККМ.
Организация и контроль работы Стюартов,официантов.
- подготовки зала к закрытию: уборка грязной посуды в мойку, оставшихся блюд на кухню, уборка рабочих мест повара раздачи, кассиров, бармена, вынос мусора
- поддержание порядка в стюардской (отсутствие личных вещей персонала, чистота лифта), а также в раздевалке.
- составление графиков выхода на работу
Организация и контроль эффективной работы поваров раздачи
- этика поведения повара раздачи, соответствие внешнего вида санитарным нормам и форме, утвержденной администрации:
- чистота и наличие утвержденного ассортимента на раздаче
Организация и контроль работы мойщиц столовой посуды
- чистота и соответствие столовой посуды санитарным нормам
- своевременная подача посуды наверх и разгрузка лифта
- своевременная заявка моющих средств
Организация обслуживания банкетов, коктейлей, фуршетов и Спец. мероприятий.
Организация и контроль работы кассиров:- этика поведения кассиров- контроль движения денежных средств (внесение по утрам, контроль наличности в кассе в течение дня, снятие Z-отчета вечером и сдача денег главному бухгалтеру, заполнение журнала кассира- операциониста)
Составление и оформление отчетов, актов на брак, недостачу, приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей.
Разрешение спорных вопросов с посетителями по качеству обслуживания.
Январь 2003 — Август 2006
3 года 8 месяцев
Ресторан "Кино"
Санкт-Петербург
Официант
Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами
Контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками на закрепленных за официантом столах.
Изучение меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям.
Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков.Оказание помощи при составлении заказа.
Прием заказов от клиента ресторана.
Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания
Принятие мер, в рамках своей компетенции, по разрешению проблем, возникших у клиента.
Создание в заведение атмосферы гостеприимства (отношение к гостям, манера поведения, внешний вид).
Осуществление руководства над помощником официанта.
Предоставление счета гостям.
Получение платы по счетам.
Образование
Высшее
2009 Санкт-Петербургский торгово-экономический университет, Санкт-Петербург
Технологический факультет, Технология продуктов общественного питания
Ключевые навыки
Знание языков Русский — родной
Английский — базовые знания
Навыки Навыки продаж Холодные продажи Деловое общение Сопровождение клиентов Грамотная речь Подготовка коммерческих предложений Телефонные переговоры Поиск и привлечение клиентов Заключение договоров Деловая переписка Работа в команде Пользователь ПК MS Outlook Управление отношениями с клиентами Документальное сопровождение Работа с возражениями
Дополнительная информация
Обо мне Деловые качества: ответственность ,инициативность, организованность, пунктуальность, осведомленность, целеустремленность, пунктуальность, стрессоустойчивость , коммуникабельность, доброжелательность, инициативность.

Личные качества: интеллигентность, трудолюбие, отзывчивость, добросовестность, скромность, аккуратность, доброжелательность.

Права категории В стаж с 2011 года, имеется личный автомобиль.


Контактные данные:

Чтобы просмотреть контактные данные резюме, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.




Для эффективного подбора персонала рекомендуем вам разместить вакансии на портале HeadHunter!

Похожие резюме