Менеджер по браку и рекламациям - Нижний Новгород, Нижегородская область - вакансия 254274

Дата: 03.06.2016

Город: Нижний Новгород, Нижегородская область

Сфера деятельности: Программисты, ИТ, телеком

Текст вакансии:

Должностные обязанности:
- Прием поступающих рекламаций от клиентов
- Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами
- Прием и обработка входящих звонков
- Работа с претензиями
- Взаимодействие со структурными подразделениями компании
- Работа с сетью сервисных центров, сопутствующий документооборот
- Ведение базы гарантийных устройств
- Прием оборудования на ГО, контроль сроков ГО, входящий контроль после ГО
- Контроль сроков ответов на претензии и заявления клиентов
- Ведение отчетности

Требования к квалификации:
- Опыт работы в сотовой связи и в работе с рекламациями по мобильным телефонам
- Высшее образование/среднее специальное;
- Знание ПК (MS Office, Microsoft Excel), 1С.
- Знание мобильной техники, её технического устройства и принципов работы;
- Знание технико-эксплуатационных характеристик и мобильных устройств;
- Знание принципов работы с сервисными центрами;
- Коммуникабельность, грамотная речь, наличие навыков общения с клиентами, способность разрешать конфликтные ситуации.
- Желательно Знание ФЗ о защите Прав Потребителя
- Юридическое образование приветствуется

Условия работы и компенсации:
- Офис в Сормовском районе
- График работы: 8.00-17.00 (пятидневная рабочая неделя)
- Оформление по ТК РФ
- Оплата корпоративной сотовой связи
- Карьерный рост
- Молодой, дружный коллектив
- Испытательный срок - 1 месяц

Контактное лицо: Брайчева Ольга Олеговна

Контактные данные:

Эта вакансия перенесена в архив и доступна только в информационных целях




Для увеличения эффективности поиска работы рекомендуем также опубликовать резюме на портале Job.ru!

Похожие вакансии