Консультант по удаленным сервисам - Челябинск, Челябинская область - вакансия 184792

Дата: 05.05.2016

Город: Челябинск, Челябинская область

Сфера деятельности: Банки и инвестиции

Зарплата: 15050 руб. / месяц

Текст вакансии:

Должностные обязанности:
- консультирование клиентов, обращающихся за помощью при возникновении вопросов/трудностей при работе в альтернативном канале обслуживания;
- помощь клиентам при пользовании сервисом «Он-лайн резервирование счета»;
- формирование графика и проведение обучающих мероприятий для клиентов по пользованию альтернативными каналами обслуживания в соответствии с утвержденным графиком на месяц;
- продажа «Сбербанк Бизнес Онлайн» действующим клиентам, прием от клиента заявления на подключение услуги и корректирующих заявлений по внесению изменений в действующие договоры;
- продажа услуги "Самоинкассация" действующим клиентам, прием от клиента заявления на подключение услуги;
- обучение клиентов использованию сервиса E-invoicing;
- выполнение звонков клиентам, выполняющим очные операции, с целью перевода в альтернативные каналы обслуживания;
- осуществление индивидуальных выездов к клиентам для обучения работы в альтернативных каналах обслуживания (по приоритетным клиентам);
- формирование информации о клиентах, отказавшихся обслуживаться в альтернативных каналах обслуживания (причины отказов, возражения клиентов) и передача руководителю для дальнейшей работы с клиентом на вышестоящих уровнях;
- участие во внешних клиентских мероприятиях с презентацией альтернативных каналов обслуживания;
- формирование ежедневных отчетов по реализованным продуктам, осуществленным «холодным звонкам» и клиентам, отказавшимся перейти на альтернативные каналы обслуживания.

Требования к квалификации:
- неполное высшее/высшее образование;
- опыт работы в сфере продаж, обслуживания и консультирования юридических лиц в банковской сфере от 0,5 года ОБЯЗАТЕЛЕН;
- владение стандартным ПО (Microsoft Word, Microsoft Eхсel, Microsoft PowerPoint, Internet Explorer, Outlook).
Личные качества:
- способность справляться со сложными ситуациями и выдерживать высокий темп работы;
- доброжелательность, готовность оказывать помощь окружающим;
- внимательность к деталям;
- аналитические способности;
- стремление к достижениям, связанным с продажами.

Условия работы и компенсации:
- трудоустройство согласно ТК РФ;
- гарантированный доход плюс премиальное вознаграждение;
- гибкий/сменный график работы;
- возможность работать рядом с домом/местом учебы;
- регулярное корпоративное обучение;
- добровольное медицинское страхование, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
- материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;
- льготные условия кредитования;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в крупнейшем банке России и СНГ.

Контактное лицо: Фещенко Яна Анатольевна

Контактные данные:

Эта вакансия перенесена в архив и доступна только в информационных целях




Для увеличения эффективности поиска работы рекомендуем также опубликовать резюме на портале Job.ru!

Похожие вакансии