Инженер технической поддержки - Братск, Иркутская область - вакансия 50875

Дата: 27.01.2016

Город: Братск, Иркутская область

Сфера деятельности: Программисты, ИТ, телеком

Текст вакансии:

Должностные обязанности:
Учёт обращений пользователей, контроль исполнения запросов на обслуживание и устранения инцидентов
Распределение задач между инженерами на площадках заказчика.
Определение задач 3-й линии: трансляция этих задач через учетную систему (Jira) на команду инженеров, разработчиков, контроль исполнения.
Подготовка отчетности.
Взаимодействие с представителями заказчика, ведение деловой переписки, согласование проводимых работ.

Требования к квалификации:
Желателен опыт в оказании услуг технической поддержки информационных систем Enterprise уровня: ECM, ERP
Желателен опыт работы в Atlassian JIRA, HP Service Desk
Желательно наличие сертификатов ITIL Foundation, ITIL OSA
Знание английского языка на уровне не ниже Pre-Intermediate

Условия работы и компенсации:
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
Возможность обучения за счет Компании

Контактное лицо: Захарова Ксения

Контактные данные:

Эта вакансия перенесена в архив и доступна только в информационных целях




Для увеличения эффективности поиска работы рекомендуем также опубликовать резюме на портале Job.ru!

Похожие вакансии