Инженер технической поддержки - Иркутск, Иркутская область - вакансия 382225

Дата: 19.09.2016

Город: Иркутск, Иркутская область

Сфера деятельности: Программисты, ИТ, телеком

Зарплата: 25000 руб. / месяц

Текст вакансии:

Должностные обязанности:
Выполнение работ в рамках проектов по внедрению и поддержке программных продуктов/прикладных решений:
- инсталляция и настройка внедряемого программного продукта на территории Заказчика;
- участие в функциональном тестировании и внедрении системы.
Работы в рамках Технической поддержки пользователей:
- обучение пользователей Заказчика работе с программным продуктом;
- сбор и обработка замечаний и пожеланий пользователей Заказчика; запрос дополнительной информации;
- прием запросов пользователей по различным каналам связи;
- подготовка и чтение курсов по темам, связанным с непосредственной производственной деятельностью, на базе Компании или на территории заказчика;
- участие в семинарах, конференциях и других маркетинговых мероприятиях.

Требования к квалификации:
Высшее проф. образование. Желателен опыт работы в технической поддержке.
Опытный пользователь Microsoft Windows (World, Excel, Outlook, MS Project),
Знание общих принципов построения информационных систем
Умение работать в условиях многозадачности;
Опыт обучения пользователей работе с системой, описания видимого состояния, реакции и поведения системы в технических терминах; разработки пользовательской документации;
Проведение курсов обучения и тренингов, анализа требований заказчика, моделирование бизнес-процессов предприятия;
Желателен опыт поддержки прикладных информационных систем (в том числе СЭД и процессов управления);
Навыки нейтрализации негативных эмоций пользователя (!)

Условия работы и компенсации:
Полный соц.пакет, работа в офисе в Свердловском районе г. Иркутска: Академгородок.

Контактное лицо: Ходыкина Александра Борисовна

Контактные данные:

Эта вакансия перенесена в архив и доступна только в информационных целях




Для увеличения эффективности поиска работы рекомендуем также опубликовать резюме на портале Job.ru!

Похожие вакансии