IT сервис-менеджер - Москва - вакансия 10208

Дата: 05.10.2015

Город: Москва

Сфера деятельности: Программисты, ИТ, телеком

Зарплата: 70000 руб. / месяц

Текст вакансии:

Должностные обязанности:
- Обеспечение соблюдения уровней SLA¨и OLA ДИТ (включая внешних подрядчиков по ряду IT услуг);
- Классификация, анализ обращений и проблем, подготовка и запуск корректирующих мероприятий, направленных на снижение количества массовых инцидентов и запросов на обслуживание;
- Организация и оптимизация работы в системе Service Desk: ИТИЛИУМ персонала ДИТ;
- Доработка каталога услуг, схем маршрутизации обращений;
- Обеспечение доработок системы Service Desk:ИТИЛИУМ (от написания ТЗ до приёма в эксплуатацию);
- Предоставление отчётности по деятельности ДИТ;
- Сопровождение конфигурации 1С: ИТИЛИУМ;
- Написание инструкций по работе с ИТИЛИУМ (как для заказчиков так и для исполнителей), проведение обучений для персонала ДИТ работе в Service-Desk: ИТИЛИУМ.

Требования к квалификации:
- Активная жизненная позиция, умение работать в команде, исполнительность, стрессоустойчивость;
- Дисциплинированность, доброжелательность, грамотная речь;
- Приветствуется опыт работы с системами Service Desk (ИТИЛИУМ) в качестве аналитика и/или администратора;
- Приветствуется желание обучаться, расти профессионально.
- Плюсом является знание одной или нескольких информационных систем, использующихся в розничной торговле;
- Плюсом будет сертификация по ITIL v.3 или MOF и/или аналогичный опыт выстраивания ITIL процессов управления инцидентами, проблемами

Условия работы и компенсации:
• Достойная заработная плата.
• График работы: 5/2, с 9-30 до 18-30
• Офис находится в г. Люберцы, МО. (10 мин. на маршрутном такси от м. Лермонтовский проспект или 30 мин. по ж/д от Казанского вокзала).
• Льготное питание.
• Скидки на продукцию.
• Оформление по ТК РФ.
• Полный рабочий день.
• На территории работодателя.

Контактное лицо: Ольга

Контактные данные:

Эта вакансия перенесена в архив и доступна только в информационных целях




Для увеличения эффективности поиска работы рекомендуем также опубликовать резюме на портале Job.ru!

Похожие вакансии