Горничная это кто, что за профессия, особенности

В рамках данной статьи подробно расскажем, горничная это кто такая, насколько востребована специальность, какой функционал выполняет, и, конечно, перечислим все плюсы и минусы профессии.

В настоящее время активно развивается гостиничная индустрия. Всё больше бизнесменов выбирают эту нишу для зарабатывания денег. Соответственно для максимального комфорта гостей необходим персонал и горничные, в том числе.

Мы уверены, что дети и взрослые не раз сталкивались с данными сотрудниками во время путешествий и остановки в отелях и гостиницах.

Но, для начала обратимся к википедии для создания структурированного определения. Горничная – это рабочая единица, относящаяся к обслуживающему персоналу в гостиницах, отелях, хостелах и домах состоятельных людей.

История профессии

Профессия горничная появилась много веков назад. Первые упоминания о данной специальности найдены в документах, датируемых 12 веком нашей эры. Принято считать, что слово горничная произошло от созвучного слова горница, что значит «жилая комната».

В прошлые времена в обязанности горничной входила уборка жилых помещений, при этом к приготовлению пищи эти женщины не имели никакого отношения.

Чем занимается

Если рассматривать обязанности горничной в гостиничном бизнесе, то в них будут входит следующие действия:

Тщательная уборка от пыли;
Расстановка мебели по местам (стулья, журнальные столики, кресла);
Убирают мусор с помощью пылесоса;
Меняют постельное бельё, полотенца и халаты;
Приносят чистую посуду (чашки, стаканы, столовые приборы);
Проводят дезинфицирующую уборку санузла;
Натирают зеркала;
Поливают комнатные растения;
Наполняют мини бар в соответствии с перечнем;
Могут погладить одежду гостей по их просьбе;
При выезде постояльцев принимает номер.

Всё это горничная делает, работая в гостиницах, отелях и хостелах. Если говорить о найме в дом состоятельных людей, то требования будут более высокими.

Так как предстоит управляться с дорогой современной техникой — стиральной машиной, пылесосом, а так же знать правила ухода за эксклюзивной мебелью, люксовыми вещами и предметами декора в интерьере.

Требования к профессионализму

Это только кажется, что специальность горничной не требует особого профессионализма.

Мы предлагаем ознакомиться с перечнем требований к навыкам, которыми должна обладать кандидатка на данную должность:

Отлично знать правила и постановления гостиницы, в которой работает;
Обладать знаниями в сфере стандартов работы горничной;
Знать правила этикета;
Знание английского языка будет преимуществом при трудоустройстве, а так же сделает возможным продвижение по карьерной лестнице;
Пройти недельные курсы по подготовке горничных и уметь (застилать постель, правила использования различных моющих и чистящих средств, сервировка стола, правильная глажка вещей из разнообразных тканей и т.д).

Требования к личным качествам горничной

Как и многие другие профессии, специальность горничной требует профпригодности кандидата, желающего устроиться на работу.

Для этого необходимо обладать следующими качествами:

Быть честной и ответственной, понимать, что порча и присвоение чужого имущества влечет за собой административную и уголовную ответственность.
Трудолюбивой и не бояться физических нагрузок;
Быть активной и быстро выполнять свою работу;
Иметь чувство такта и терпение по отношению к капризным и требовательным постояльцам;
Быть коммуникабельной и легко находить общий язык с любым психотипом гостей;
Обладать повышенной наблюдательностью.

Как стать горничной

Для того, чтобы получить профессию горничной вам не придётся долго учиться в университете и иметь семь пядей во лбу. Однако, проявить себя как человека с хорошо поставленной речью и показать навыки в уборке, глажке и другим вышеперечисленным дисциплинам, все же придётся.

Так же предстоит пройти недельную стажировку и обучиться стандартам отеля-работодателя.

А если вы захотите устроиться работать в дом состоятельных людей, то без рекомендательного письма вам навряд -ли это удастся сделать.

Плюсы и минусы профессии

В данном разделе статьи разберем то, что интересно как для детей, так и для взрослых, а именно плюсы и минусы профессии горничная.

Плюсы

Рынок труда переполнен вакансиями на данную должность;
Возможность получать чаевые как дополнительный заработок;
Знакомство с интересными людьми;
Специальность не требует долгого обучения;
При знании английского языка можно получить должность администратора и даже управляющего;